Bộ thẻ xử lý từ chối

https://www.youtube.com/watch?v=QAP458NyzgM&t=5s

Bộ thẻ xử lý từ chối gồm: 54 thẻ, tương đương với 54 tình huống từ chối mà bạn thường nhận được từ khách hàng của mình. Bộ thẻ giống như một công cụ, luôn bên bạn mỗi ngày để bạn rèn luyện xử lý những lời của khách hàng. Việc tập luyện với bộ thẻ thường xuyên sẽ giúp bạn giải quyết được bất kỳ lời từ chối nào từ phía khách hàng, gia tăng tỉ lệ chốt đơn hàng lên gấp đôi.

Bộ thẻ xử lý từ chối của tác giả Lê Minh là một công cụ giáo dục được thiết kế để giúp người sử dụng cải thiện kỹ năng giao tiếp và quản lý cảm xúc khi đối mặt với tình huống bị từ chối. Bộ thẻ này thường bao gồm các thẻ có nội dung hướng dẫn, ví dụ như:

1. Các tình huống từ chối phổ biến: Những tình huống mà người dùng thường gặp phải trong cuộc sống hàng ngày, như từ chối một lời mời, từ chối yêu cầu trong công việc, hay từ chối trong bán hàng.

2. Cách xử lý từ chối: Mỗi thẻ sẽ cung cấp cách thức hoặc câu trả lời gợi ý để phản ứng một cách tích cực và xây dựng khi bị từ chối. Đây có thể là những cụm từ khuyên dùng hay những chiến lược để giữ vững tinh thần.

3. Thực hành và phản hồi: Người dùng có thể thực hành kỹ năng giao tiếp của mình thông qua các tình huống giả định và nhận phản hồi từ bạn bè hoặc đồng nghiệp.