DISC
kinh doanh không phải là bán thứ tốt nhất, mà là bán trải nghiệm đáng nhớ nhất
Trong hành trình trên xa lộ 66, qua Texas, chúng tôi đã ghé vào một nhà hàng bò bít tết với một thử thách “ngon ăn” – nếu bạn ăn hết một suất bít tết khổng lồ, bạn sẽ được… miễn phí! Đơn giản, phải không? Nhưng xin nhắc bạn, suất bít tết này to đến mức chỉ nhìn thôi cũng đã no nê rồi.
Tôi bắt đầu nghĩ: “Có vẻ là trò trẻ con thôi, mình từng ăn cả một chiếc pizza cỡ bự mà!”. Nhưng chỉ vài miếng vào bụng, tôi nhận ra thử thách này không hề dễ nuốt (theo đúng cả nghĩa đen và nghĩa bóng). Nhân viên nhà hàng đứng nhìn với ánh mắt đầy hy vọng, như thể chờ đợi xem tôi có làm nên điều kỳ diệu hay không.
Đây là lúc tôi nhận ra một bài học kinh doanh tuyệt vời từ trải nghiệm này. Thử thách của nhà hàng không chỉ là để khách ăn no, mà là để khách… ăn vui! Khách hàng không chỉ đến để lấp đầy bụng, mà còn để lấp đầy những câu chuyện hài hước để kể lại sau này, những kỷ niệm thú vị và độc nhất mà chỉ có nơi đây mang lại.
Bài học rút ra là gì? Đôi khi, kinh doanh không phải là bán thứ tốt nhất, mà là bán trải nghiệm đáng nhớ nhất. Khi bạn tạo ra một thử thách độc đáo hay một trải nghiệm đặc biệt, bạn không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán câu chuyện để khách hàng mang theo và kể lại. Ai mà biết được, lần sau bạn thử làm một điều gì đó táo bạo cho khách hàng, biết đâu lại giúp họ… no bụng và thêm một kỷ niệm khó quên!
