7 CÁCH XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM TỰ VẬN HÀNH

Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp từng trải qua một giai đoạn rất quen thuộc:

Càng phát triển, công việc càng nhiều.

Nhân sự có vấn đề → lãnh đạo xử lý.  
Khách hàng cần hỗ trợ → lãnh đạo xuất hiện.  
Quyết định quan trọng → mọi người chờ lãnh đạo đưa ra.

Ban đầu, điều này có thể giúp đội nhóm đạt kết quả nhanh.

Nhưng về lâu dài, nó tạo ra một vấn đề lớn: đội nhóm không thể tự vận hành nếu mọi thứ đều phải phụ thuộc vào một người lãnh đạo.

Một người lãnh đạo giỏi không phải là người làm nhiều nhất trong đội nhóm.

Người lãnh đạo giỏi là người xây dựng được một hệ thống mà ở đó mỗi thành viên hiểu rõ vai trò, biết cách hành động và có khả năng tạo ra kết quả ngay cả khi không có người lãnh đạo đứng bên cạnh.

Vậy làm thế nào để xây dựng một đội nhóm có khả năng tự vận hành?

1. 7 cách xây dựng đội nhóm tự vận hành bắt đầu từ việc thay đổi vai trò của lãnh đạo

Sai lầm phổ biến của nhiều nhà quản lý là nghĩ rằng:

"Lãnh đạo giỏi là người giải quyết được nhiều vấn đề nhất."

Nhưng khi đội nhóm lớn lên, vai trò của lãnh đạo cần thay đổi.

Từ:

• Người trực tiếp làm việc.
• Người đưa ra mọi quyết định.
• Người kiểm soát từng chi tiết.

Chuyển thành:

• Người xây dựng định hướng.
• Người phát triển năng lực đội nhóm.
• Người tạo ra môi trường để nhân sự trưởng thành.

Một đội nhóm mạnh không cần một lãnh đạo luôn có mặt để chỉ đạo.

Một đội nhóm mạnh cần một lãnh đạo biết cách tạo ra những con người có khả năng tự suy nghĩ và tự chịu trách nhiệm.

2. Xây dựng mục tiêu rõ ràng để đội nhóm biết mình đang đi đâu

Một trong những nguyên nhân khiến đội nhóm khó tự vận hành là vì mọi người không hiểu rõ mục tiêu chung.

Khi mục tiêu không rõ:

• Mỗi người làm một hướng.
• Nhân sự chờ giao việc.
• Lãnh đạo phải liên tục nhắc nhở.

Một đội nhóm tự vận hành cần có:

Mục tiêu chung

Đội nhóm muốn đạt điều gì?

Ví dụ:

• Doanh thu.
• Số lượng khách hàng.
• Chất lượng dịch vụ.
• Số lượng nhân sự phát triển mới.

Tiêu chuẩn thành công

Không chỉ nói:

"Hãy làm tốt hơn."

Mà cần rõ:

• Làm việc gì?
• Bao nhiêu lần?
• Trong thời gian nào?
• Đo lường bằng chỉ số nào?

Khi mục tiêu rõ ràng, đội nhóm không cần chờ lãnh đạo nhắc từng bước.

3. Trao quyền đúng cách thay vì giao việc đơn thuần

Nhiều lãnh đạo nói rằng:

"Tôi đã giao quyền rồi, nhưng nhân sự vẫn không chủ động."

Vấn đề nằm ở việc trao quyền chưa đầy đủ.

Giao việc chỉ là:

"Em hãy làm việc này."

Trao quyền là:

"Em hiểu mục tiêu, có quyền lựa chọn cách làm và chịu trách nhiệm với kết quả."

Để trao quyền hiệu quả, lãnh đạo cần làm rõ 4 yếu tố:

• Kết quả mong muốn.
• Giới hạn được phép.
• Nguồn lực hỗ trợ.
• Cách báo cáo tiến độ.

Khi đó, nhân sự không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn phát triển năng lực lãnh đạo của chính mình.

4. Phát triển con người thay vì chỉ quản lý công việc

Một đội nhóm không thể lớn hơn năng lực của từng thành viên.

Nếu lãnh đạo chỉ tập trung vào:

• Doanh số.
• Deadline.
• Công việc hằng ngày.

Mà không phát triển con người, đội nhóm sẽ nhanh chóng bị giới hạn.

Một người lãnh đạo cần đặt câu hỏi:

"Thành viên này cần phát triển năng lực nào để tạo ra kết quả tốt hơn?"

Ví dụ:

Một nhân viên bán hàng chưa đạt kết quả có thể không phải vì thiếu nỗ lực.

Có thể họ đang thiếu:

• Kỹ năng giao tiếp.
• Khả năng đặt câu hỏi.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
• Khả năng quản lý thời gian.

Lãnh đạo không chỉ sửa kết quả.

Lãnh đạo cần phát triển con người tạo ra kết quả.

Phân tích hành vi DISC chỉ trong 5 phút

5. Xây dựng văn hóa chịu trách nhiệm trong đội nhóm

Một đội nhóm tự vận hành không thể tồn tại nếu mọi người luôn tìm lý do bên ngoài.

Văn hóa trách nhiệm bắt đầu từ câu hỏi:

"Điều gì tôi có thể làm để cải thiện tình hình?"

Thay vì:

• Do thị trường khó.
• Do khách hàng không mua.
• Do nhân sự chưa tốt.
• Do hoàn cảnh.

Người lãnh đạo cần tạo môi trường để mỗi thành viên hiểu rằng:

Kết quả của đội nhóm là trách nhiệm chung.

Mỗi người đều có vai trò trong việc cải thiện kết quả đó.

6. Ứng dụng DISC để lãnh đạo từng người đúng cách

Một trong những lý do khiến đội nhóm mất động lực là lãnh đạo sử dụng cùng một cách quản lý cho tất cả mọi người.

Nhưng mỗi người có cách tiếp nhận khác nhau.

Công cụ DISC giúp lãnh đạo hiểu sự khác biệt trong hành vi.

Nhóm D

Thường quan tâm:

• Mục tiêu.
• Kết quả.
• Sự chủ động.

Cách dẫn dắt:

Giao mục tiêu rõ ràng và trao quyền quyết định.

Nhóm I

Thường quan tâm:

• Sự ghi nhận.
• Mối quan hệ.
• Sự kết nối.

Cách dẫn dắt:

Tạo năng lượng, ghi nhận và khuyến khích sáng tạo.

Nhóm S

Thường quan tâm:

• Sự ổn định.
• Sự đồng hành.
• Sự an toàn.

Cách dẫn dắt:

Kiên nhẫn, hướng dẫn từng bước.

Nhóm C

Thường quan tâm:

• Tiêu chuẩn.
• Dữ liệu.
• Sự chính xác.

Cách dẫn dắt:

Cung cấp thông tin rõ ràng và quy trình cụ thể.

Hiểu con người giúp lãnh đạo không chỉ quản lý công việc mà còn phát triển đúng tiềm năng của từng thành viên.

Thấu hiểu hành vi ứng dụng DISC hiệu quả

7 cách xây dựng đội nhóm tự vận hành Xây dựng hệ thống phản hồi và cải tiến liên tục

Một đội nhóm tự vận hành không có nghĩa là không cần lãnh đạo.

Ngược lại, lãnh đạo cần tạo ra nhịp vận hành đều đặn.

Ví dụ:

• Họp mục tiêu đầu tuần.
• Đánh giá kết quả cuối tuần.
• Coaching cá nhân.
• Chia sẻ bài học thành công.

Những cuộc trao đổi này giúp đội nhóm:

• Nhìn thấy vấn đề sớm.
• Tự điều chỉnh hành động.
• Không phụ thuộc vào việc lãnh đạo phát hiện mọi thứ.

Hệ thống tốt giúp đội nhóm tiến bộ từng ngày.

Lãnh đạo giỏi là người tạo ra những người lãnh đạo mới

Mục tiêu cuối cùng của lãnh đạo không phải là trở thành người không thể thay thế.

Bởi nếu doanh nghiệp không thể hoạt động khi thiếu một người, đó là dấu hiệu hệ thống chưa đủ mạnh.

Một lãnh đạo xuất sắc là người tạo ra:

• Những nhân sự biết chịu trách nhiệm.
• Những người có khả năng ra quyết định.
• Những người có thể dẫn dắt người khác.

7 cách xây dựng đội nhóm tự vận hành không bắt đầu bằng việc làm nhiều hơn.

Nó bắt đầu bằng việc lãnh đạo thay đổi cách nhìn:

Không chỉ quản lý công việc.

Mà phát triển con người.

Không chỉ tạo ra kết quả hôm nay.

Mà xây dựng năng lực tạo ra kết quả trong tương lai.

Khoá huấn luyện lãnh đạo dẫn dắt đội nhóm hiệu quả

Muốn doanh nghiệp tăng trưởng bền vững, lãnh đạo cần chuyển từ vai trò "người giải quyết mọi vấn đề" thành "người xây dựng hệ thống và phát triển con người".

Áp dụng đúng 7 cách xây dựng đội nhóm tự vận hành, doanh nghiệp có thể giảm sự phụ thuộc vào cá nhân, nâng cao hiệu suất đội nhóm và tạo nền tảng phát triển lâu dài.

Một đội nhóm mạnh không được tạo ra bởi một lãnh đạo làm tất cả, mà bởi một lãnh đạo biết cách giúp mỗi người phát huy tốt nhất năng lực của mình. 

7 cách xây dựng đội nhóm tự vận hành