logo
0

Chính sách bảo hành

Chúng tôi tại leminhtuan.net cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm tri thức chất lượng — từ sách giấy đến ebook — với dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với đơn hàng đã mua.

1. Sản Phẩm Được Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm sau:

  • Sách giấy (sách in): Các đầu sách vật lý được giao qua đơn vị vận chuyển.
  • Ebook (sách điện tử): Các file ebook định dạng PDF, EPUB hoặc các định dạng khác được cung cấp qua link tải / email.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Sách giấy: Bảo hành 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi về in ấn, đóng gáy, thiếu trang, trang bị mờ, nhòe hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Ebook: Bảo hành 30 ngày kể từ ngày mua đối với các lỗi như không tải được file, link hỏng, file bị lỗi không mở được.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Để được hưởng chính sách bảo hành, đơn hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành theo quy định tại mục 2.
  • Sách giấy không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sách bị rách, ướt, bẩn, hoặc hư hỏng do lỗi của người dùng sau khi nhận hàng.
  • Ebook không được chia sẻ hoặc phát tán: Trường hợp phát hiện vi phạm bản quyền, quyền bảo hành sẽ bị hủy bỏ.
  • Có đầy đủ bằng chứng mua hàng: Cần cung cấp mã đơn hàng, email xác nhận hoặc hóa đơn điện tử.

4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

  1. Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline trong thời hạn bảo hành.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả cụ thể lỗi gặp phải (kèm ảnh chụp nếu là sách giấy).
  3. Chờ xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc để xác nhận và xử lý yêu cầu.
  4. Nhận kết quả bảo hành: Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới, cấp lại link tải, hoặc hỗ trợ hình thức phù hợp khác.

5. Kết Quả Xử Lý Bảo Hành

  • Sách giấy lỗi: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm hết hàng.
  • Ebook lỗi link/file: Cấp lại link tải hoặc gửi lại file qua email trong thời gian sớm nhất.
  • Thông báo kết quả được gửi qua email hoặc Zalo/điện thoại đã đăng ký khi mua hàng.

6. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành.
  • Sách giấy bị hư hỏng do lỗi của người dùng (rách, ướt, mất trang sau khi nhận).
  • Ebook đã được tải thành công và mở được bình thường.
  • Khách hàng đổi ý không muốn sản phẩm (không thuộc phạm vi bảo hành, áp dụng chính sách đổi trả riêng nếu có).

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của leminhtuan.net luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Công Ty Cổ Phần Huấn Luyện Và Đào Tạo CORE

Thông báo

Bạn cần hỗ trợ?

Zalo
0988.067.616
Printest