Chính sách vận chuyển

Áp dụng cho sản phẩm vật lý, quà tặng, tài liệu… được gửi tới khách hàng từ leminhtuan.net

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này được xây dựng để giúp khách hàng hiểu rõ thời gian nhận hàng, chi phí giao hàng và cách thức xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Áp dụng cho tất cả đơn hàng sản phẩm vật lý (ví dụ: sách, bộ công cụ, tài liệu in…) được đặt mua trực tiếp trên website leminhtuan.net hoặc qua kênh tư vấn chính thức. 

2. Khu vực giao hàng

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Một số khu vực đảo, vùng sâu vùng xa có thể cộng thêm thời gian giao hàng hoặc phụ phí theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận sau khi:
  • Khách hàng hoàn tất thông tin nhận hàng.
  • Hoặc hoàn tất thanh toán đối với các đơn trả trước.
• Thời gian xử lý đơn:
  • Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Đơn đặt vào buổi tối hoặc ngày nghỉ/lễ sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo để xử lý.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành các thành phố lớn: dự kiến 2–3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành, liên tỉnh: dự kiến 3–5 ngày làm việc.
• Khu vực xa, hải đảo: có thể 5–7 ngày làm việc tùy đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, dịch bệnh, thiên tai, tắc nghẽn giao thông hoặc quy định riêng của đơn vị vận chuyển, nhưng chúng tôi luôn cố gắng tối ưu để khách hàng nhận hàng sớm nhất có thể.

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên:
  • Địa chỉ nhận hàng (tỉnh/thành, quận/huyện).
  • Khối lượng và số lượng sản phẩm trong đơn.
• Phí ship sẽ được báo rõ cho khách trước khi xác nhận đơn hàng, và có thể được miễn/giảm trong một số chương trình khuyến mãi hoặc combo sản phẩm nhất định.

6. Hình thức giao hàng & thanh toán

• Hình thức giao hàng: thông qua các đối tác vận chuyển (bưu điện, đơn vị chuyển phát nhanh, giao hàng nhanh, v.v.).
• Hình thức thanh toán:
  • Thanh toán trước (chuyển khoản, QR, ví điện tử).
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các sản phẩm hỗ trợ hình thức này.

Việc lựa chọn hình thức thanh toán sẽ được tư vấn và xác nhận với khách hàng trước khi chốt đơn.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (bao bì, niêm phong) trước khi nhận.
• Nếu phát hiện bao bì bị rách, móp, ướt, có dấu hiệu bị mở trước… khách hàng nên ghi chú với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
• Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm bên trong bị lỗi, sai hoặc thiếu, khách hàng vui lòng xem thêm Chính sách đổi trả và liên hệ sớm để được xử lý. 

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm cho đơn hàng cho đến khi được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Kể từ thời điểm bàn giao, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc bảo đảm hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ, đúng người nhận.
• Tuy nhiên, trong mọi trường hợp phát sinh sự cố, chúng tôi sẽ phối hợp tích cực với đơn vị vận chuyển để bảo vệ quyền lợi khách hàng ở mức cao nhất có thể.

9. Xử lý trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm so với dự kiến:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được kiểm tra tình trạng đơn hàng.
• Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển và phản hồi cho khách trong thời gian sớm nhất, đồng thời đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp (giải thích, gia hạn, ưu đãi…) tùy từng trường hợp cụ thể. 

10. Kênh liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Huấn Luyện Và Đào Tạo CORE

• 📞 Điện thoại / Zalo: 0988.067.616
• 📧 Email: corejsc1980@gmail.com
• 🌐 Website: leminhtuan.net
• 📘 Facebook: https://www.facebook.com/leminhtuan.net/

Chính sách vận chuyển này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ để phù hợp với thực tế hoạt động. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên website leminhtuan.net.