Bán hàng hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu khách hàng

Bán hàng không còn là việc nói thật nhiều để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

Ngày nay, người bán hàng thành công là người hiểu khách hàng nhiều hơn người khác.

Rất nhiều người gặp khó khăn trong bán hàng vì chỉ tập trung vào sản phẩm, giá cả hoặc tìm cách chốt sale nhanh. Nhưng điều khách hàng thật sự cần lại là cảm giác được lắng nghe và được thấu hiểu. 
 

Vì sao hiểu khách hàng giúp bán hàng dễ hơn?

Mỗi khách hàng có cách suy nghĩ và ra quyết định khác nhau.

Có người thích nhanh gọn.  
Có người cần cảm xúc và sự kết nối.  
Có người muốn sự an toàn.  
Cũng có người chỉ tin vào logic và dữ liệu.

Nếu không hiểu điều đó, người bán rất dễ:  
– tư vấn sai nhu cầu  
– nói quá nhiều  
– tạo áp lực cho khách hàng  
– và khó tạo niềm tin.

Trong bán hàng, nói đúng điều khách hàng cần nghe quan trọng hơn nói thật nhiều. 
 

Bán hàng hiệu quả nhờ thấu hiểu hành vi

Nhiều người bán hàng hiện nay ứng dụng DISC để hiểu hành vi khách hàng tốt hơn.

Ví dụ:  
– Người nhóm D thích kết quả và sự rõ ràng  
– Người nhóm I thích cảm xúc và sự kết nối  
– Người nhóm S cần sự tin tưởng và an toàn  
– Người nhóm C quan tâm dữ liệu và tính logic

Khi hiểu hành vi khách hàng, người bán hàng sẽ biết:  
– cách giao tiếp phù hợp  
– cách đặt câu hỏi đúng  
– cách xử lý từ chối hiệu quả  
– và cách tạo sự tin tưởng tự nhiên hơn.

Đó cũng là lý do nhiều chủ doanh nghiệp, leader và sale hiện nay tập trung học kỹ năng thấu hiểu thay vì chỉ học kỹ năng chốt sale. 
xem thêm bài viết khác tại đây

Muốn bán hàng tốt hơn, hãy học cách thấu hiểu

Khách hàng không thích cảm giác bị bán hàng.  
Họ thích cảm giác được hiểu.

Khi bạn thật sự hiểu khách hàng:  
– cuộc trò chuyện sẽ tự nhiên hơn  
– khách hàng dễ mở lòng hơn  
– và việc bán hàng cũng nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

“Bí Mật Hành Vi” là chương trình giúp người học hiểu bản thân, hiểu khách hàng và ứng dụng DISC vào bán hàng, giao tiếp và xây dựng đội nhóm hiệu quả hơn.

Bởi vì:  
Người tạo ra giá trị bằng sự thấu hiểu…  
sẽ luôn có chỗ đứng riêng trong bán hàng .