Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi: Khi Sếp Quá Giỏi Trả Lời, Nhân Sự Cũng Rất Giỏi Hỏi

Có những người Sếp rất giỏi trả lời.

Thế nên nhân sự cũng ngày càng… giỏi hỏi. 😄

“Anh ơi, giờ làm sao?”

“Anh ơi, chọn cái nào?”

“Anh ơi, trường hợp này xử lý thế nào?”

Ban đầu, Sếp thấy mình đang hỗ trợ đội nhóm.

Nhưng lâu dần, có một tình huống khá thú vị:

Sếp càng biết nhiều, càng làm nhiều.
Nhân sự càng hỏi nhiều, càng phụ thuộc.

Đó là lúc kỹ năng đặt câu hỏi trở thành một năng lực rất quan trọng của người lãnh đạo.
 

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Giúp Leader Ngừng Làm Thay Nhân Sự

Khi nhân viên mang một vấn đề đến, phản xạ tự nhiên của nhiều leader là đưa ngay giải pháp.

Vì mình biết.

Vì mình từng làm rồi.

Và đôi khi vì… giải thích còn lâu hơn tự làm.

Nhưng nếu lần nào leader cũng trả lời, nhân sự sẽ dần hình thành thói quen:

Có vấn đề → tìm Sếp.
Cần quyết định → hỏi Sếp.
Không chắc chắn → chờ Sếp.

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Giúp Nhân Sự Tự Tìm Câu Trả Lời

Lần tới, thay vì trả lời ngay:

“Em làm thế này nhé…”

hãy thử hỏi:

“Theo em, có những phương án nào?”

“Nếu phải tự quyết định, em sẽ chọn phương án nào?”

“Điều gì khiến em chưa tự tin lựa chọn?”

Những câu hỏi này buộc nhân sự phải suy nghĩ.

Và khi họ tự tìm ra phương án, mức độ cam kết với hành động thường cũng cao hơn.
 

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Giúp Xây Dựng Đội Nhóm Chủ Động

Một đội nhóm chủ động không phải là đội nhóm không bao giờ hỏi Sếp.

Mà là đội nhóm biết suy nghĩ trước khi hỏi.

Nhân sự có thể đến và nói:

“Em đang có vấn đề này. Em đã nghĩ ra ba phương án và em đề xuất chọn phương án số hai vì…”

Đó là một cấp độ hoàn toàn khác so với:

“Anh ơi, giờ em phải làm sao?”

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Chuyển Từ “Chờ Chỉ Đạo” Sang “Tự Chịu Trách Nhiệm”

Leader có thể bắt đầu từ những câu hỏi rất thực tế:

“Em muốn kết quả cuối cùng là gì?”

“Điều gì đang cản em?”

“Em có thể làm gì ngay bây giờ?”

“Nếu anh không có ở đây, em sẽ giải quyết thế nào?”

“Em cam kết bước tiếp theo là gì?”

Câu hỏi tốt không làm công việc của nhân viên.

Nó kích hoạt khả năng suy nghĩ và chịu trách nhiệm của họ.

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Không Có Nghĩa Là Leader Không Được Cho Lời Khuyên

Đặt câu hỏi không phải lúc nào cũng là giải pháp.

Có những lúc nhân sự mới, chưa có kiến thức hoặc tình huống cần quyết định khẩn cấp, leader vẫn phải hướng dẫn rõ ràng.

Điểm quan trọng là biết khi nào nên nói và khi nào nên hỏi.

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Giúp Người Lãnh Đạo Biết Lùi Lại Đúng Lúc

Người lãnh đạo trưởng thành không cần chứng minh:

“Việc gì tôi cũng biết.”

Họ biết có những lúc, cách tốt nhất để phát triển một người không phải đưa cho họ câu trả lời.

Mà là giúp họ tự nhìn ra câu trả lời của chính mình.

Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Là Một Phần Quan Trọng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo

Một câu hỏi đúng có thể giúp nhân sự:

Tự nhận thức.

Tự nhìn ra vấn đề.

Tự tìm giải pháp.

Và tự cam kết hành động.

Đó cũng là điều tôi tập trung trong chương trình Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi: không chỉ học các mẫu câu hỏi, mà thực hành cách lắng nghe – hỏi – coaching – giúp người khác tự suy nghĩ và trưởng thành.

Bởi lãnh đạo không phải là người có nhiều câu trả lời nhất.

Đôi khi, người lãnh đạo tạo ra thay đổi lớn nhất lại là người biết đặt đúng câu hỏi, đúng lúc, đúng người.
Đăng ký ngay tại đây chương trình Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi để phát triển kỹ năng đặt câu hỏi ngay hôm nay!