Lãnh đạo bằng sự nhất quán để xây dựng niềm tin

Nhiều người lãnh đạo nói rất hay về mục tiêu.

Nói về kỷ luật.

Nói về cam kết.

Nói về trách nhiệm.

Nhưng đội ngũ không chỉ nghe người lãnh đạo nói gì. Họ còn quan sát người lãnh đạo làm gì mỗi ngày.

Khi khó khăn xuất hiện, lãnh đạo có giữ nguyên tắc hay không?

Khi kết quả chưa tốt, lãnh đạo nhận trách nhiệm hay tìm người để đổ lỗi?

Khi đã hứa với đội ngũ, lãnh đạo có thực hiện đến cùng hay không?

Bởi vậy, lãnh đạo bằng sự nhất quán là nền tảng quan trọng để xây dựng niềm tin và tạo nên một đội ngũ vững mạnh.
 

Lãnh đạo bằng sự nhất quán là gì?

Lãnh đạo bằng sự nhất quán là khi lời nói, hành động và những giá trị người lãnh đạo theo đuổi có sự đồng nhất với nhau.

Người lãnh đạo nhất quán không phải là người không bao giờ thay đổi.

Trong kinh doanh, kế hoạch có thể phải điều chỉnh. Chiến lược có thể phải thay đổi. Một phương pháp từng hiệu quả cũng có thể không còn phù hợp với bối cảnh mới.

Nhưng dù thay đổi cách làm, người lãnh đạo vẫn cần nhất quán trong nguyên tắc, trách nhiệm và cách đối xử với con người.

Họ không yêu cầu đội ngũ đúng giờ trong khi bản thân thường xuyên đến muộn.

Họ không nói về tinh thần học hỏi nhưng lại từ chối lắng nghe phản hồi.

Họ cũng không nói về trách nhiệm rồi im lặng khi kết quả không đạt như mong đợi.

Sự nhất quán giúp đội ngũ hiểu rằng những gì người lãnh đạo nói không chỉ là khẩu hiệu treo trên tường.
 

Vì sao lãnh đạo bằng sự nhất quán tạo nên niềm tin?

1. Đội ngũ biết mình có thể kỳ vọng điều gì

Một đội ngũ sẽ khó tập trung nếu mỗi ngày đều phải đoán tâm trạng của người lãnh đạo.

Hôm nay một nguyên tắc được coi trọng.
Ngày mai nguyên tắc ấy lại bị bỏ qua.

Người này mắc lỗi thì bị nhắc nhở.

Người khác mắc lỗi tương tự lại được cho qua.

Cách quản lý thiếu nhất quán khiến nhân sự cảm thấy bất an. Họ không biết đâu là tiêu chuẩn thực sự và cũng không biết nên hành động như thế nào cho đúng.

Ngược lại, khi người lãnh đạo có nguyên tắc rõ ràng, đội ngũ sẽ hiểu:

Điều gì được khuyến khích.

Điều gì không được chấp nhận.

Kết quả nào cần đạt.

Và trách nhiệm của mỗi người nằm ở đâu.

Nhờ đó, nhân sự dành nhiều năng lượng hơn cho công việc thay vì mất thời gian để đoán ý lãnh đạo.

2. Lời nói của người lãnh đạo có trọng lượng hơn

Niềm tin không được tạo ra từ một lời hứa thật lớn.

Niềm tin được tích lũy từ những cam kết nhỏ được thực hiện đều đặn.

Khi người lãnh đạo nói sẽ phản hồi vào thứ Sáu và thực sự phản hồi đúng hẹn, niềm tin được tăng thêm.

Khi người lãnh đạo hứa hỗ trợ đội ngũ và có mặt đúng lúc khó khăn, niềm tin tiếp tục được củng cố.

Ngược lại, mỗi lần thất hứa mà không giải thích, uy tín lại giảm đi một phần.

Người lãnh đạo không cần hứa quá nhiều.

Nhưng điều đã nói cần được thực hiện.

Đó chính là sức mạnh của lãnh đạo bằng sự nhất quán.

Lãnh đạo bằng sự nhất quán bắt đầu từ những việc nhỏ

Niềm tin không được xây dựng trong một ngày.

Nó được hình thành từ cách người lãnh đạo làm việc mỗi ngày.

Cách họ giữ lời.

Cách họ phản hồi khi có vấn đề.

Cách họ đối xử với nhân sự khi áp lực tăng cao.

Cách họ chia sẻ thành quả và nhận trách nhiệm khi kết quả chưa đạt.

Chức danh có thể khiến người khác phải làm theo.

Nhưng sự nhất quán mới khiến họ thực sự tin tưởng và muốn đồng hành.

Lãnh đạo bằng sự nhất quán là khi người lãnh đạo không chỉ yêu cầu đội ngũ thực hiện những giá trị tốt đẹp, mà chính mình là người thực hành những giá trị ấy trước tiên.

Đó là cách niềm tin được tạo dựng.

Và cũng là cách một đội ngũ mạnh bắt đầu hình thành.
Tìm hiểu thêm làm thế nào để lãnh đạo bằng sự nhất quán tại đây