Phân Tích Hành Vi DISC: Vì Sao Có Khách Nghe 1 Phút Muốn Mua, Có Người Nghe 20 Phút Vẫn Chưa Hiểu?

Có những khách hàng nghe mình nói một phút là muốn mua.

Nhưng cũng có người ngồi nghe 20 phút xong vẫn hỏi:

“Ừ… rồi sao nữa em?”

Không hẳn vì khách khó tính.

Có khi sản phẩm của bạn hoàn toàn phù hợp.

Chỉ là bạn đang nói đúng sản phẩm nhưng sai cách người ta muốn nghe.

Đây cũng là lý do tôi cho rằng phân tích hành vi DISC không chỉ giúp chúng ta hiểu mình, mà còn giúp người làm bán hàng nhìn rõ hơn cách mình đang giao tiếp với khách hàng. 
 

Phân Tích Hành Vi DISC Giúp Bạn Nhận Ra Không Phải Khách Nào Cũng Muốn Nghe Giống Nhau

Có người chỉ muốn biết:

“Hiệu quả thế nào?”

“Bao lâu có kết quả?”

Có người lại hỏi rất kỹ:

“Cơ chế hoạt động ra sao?”

“Có dữ liệu hay bằng chứng không?”

Có người quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc:

“Nếu dùng sản phẩm này, cuộc sống của tôi sẽ tốt lên như thế nào?”

Và cũng có người chưa cần mua ngay.

Họ cần được lắng nghe, được an tâm và cảm thấy người bán thực sự quan tâm đến vấn đề của họ.

Phân Tích Hành Vi DISC Giúp Nhìn Khách Hàng Qua 4 Xu Hướng Hành Vi

Với người thiên về D, hãy tập trung vào kết quả, tốc độ và lựa chọn.

Với người thiên về I, hãy tạo kết nối, cảm xúc và giúp họ hình dung trải nghiệm.

Với người thiên về S, đừng thúc ép. Hãy tạo sự an tâm và đồng hành.

Với người thiên về C, hãy cung cấp thông tin, quy trình, dữ liệu và sự rõ ràng.

Không có cách nào tốt nhất cho tất cả khách hàng.

Điều quan trọng là biết người trước mặt mình đang quan tâm điều gì. 
 

Phân Tích Hành Vi DISC Trong Bán Hàng Không Bắt Đầu Từ Việc “Đọc Vị” Khách

Một sai lầm tôi thường thấy là học DISC xong bắt đầu cố đoán:

“Khách này chắc D.”

“Người kia chắc C.”

Nhưng DISC không sinh ra để biến chúng ta thành người “đọc vị” người khác.

Phân Tích Hành Vi DISC Nên Bắt Đầu Từ Chính Người Bán

Trước khi hỏi khách thuộc nhóm nào, hãy nhìn lại chính mình.

Bạn có đang nói quá nhanh?

Bạn có thường nói rất nhiều nhưng ít hỏi?

Bạn có thích đưa ngay giải pháp trước khi hiểu vấn đề?

Hay bạn đang cung cấp quá nhiều thông tin khiến khách càng khó quyết định?

Phân tích hành vi DISC giúp chúng ta nhìn rõ xu hướng giao tiếp, phản ứng và ra quyết định của chính mình.

Khi hiểu mình, chúng ta mới dễ điều chỉnh để phù hợp với người khác.

Phân Tích Hành Vi DISC Giúp Bán Hàng Ít Nói Hơn Nhưng Đúng Hơn

Bán hàng không phải cuộc thi xem ai nói hay hơn.

Đôi khi người bán giỏi lại là người biết:

Khi nào nên hỏi.

Khi nào nên nghe.

Khi nào cần nói về kết quả.

Khi nào cần kể một câu chuyện.

Và khi nào cần đưa ra dữ liệu cụ thể.

Phân Tích Hành Vi DISC Là Điểm Bắt Đầu Để Hiểu Chính Mình

Nếu bạn từng tự hỏi:

“Tại sao mình nói rất rõ mà khách vẫn chưa bị thuyết phục?”

Có thể điều cần xem lại trước tiên không phải là khách hàng.

Mà là cách chính mình đang giao tiếp.

Bạn có thể bắt đầu bằng Bài Phân Tích Hành Vi DISC để nhìn rõ hơn:

• Xu hướng hành vi nổi bật của mình
• Cách mình giao tiếp với người khác
• Cách mình phản ứng khi có áp lực
• Điểm mạnh đang giúp mình bán hàng
• Những điểm mình cần điều chỉnh khi làm việc với khách hàng khác mình

Hiểu mình trước – hiểu khách tốt hơn – giao tiếp đúng hơn. 
Mua ngay tại đây bài Phân tích hành vi DISC