Thấu Hiểu Là Gốc Rễ Của Lãnh Đạo Hiệu Quả

Trong công việc, có những người lãnh đạo rất giỏi chuyên môn, rất trách nhiệm và luôn muốn đội ngũ tốt lên từng ngày. Nhưng càng làm lâu, họ càng thấy mệt.

Mệt vì phải nhắc nhiều.
Mệt vì giao việc rồi vẫn phải theo sát.
Mệt vì đội ngũ chưa chủ động như kỳ vọng.
Và đôi khi, điều khiến họ áp lực nhất là cảm giác: mình đã nói rất rõ rồi, nhưng mọi thứ vẫn chưa chạy như mong muốn.

Nhiều người cho rằng nguyên nhân nằm ở năng lực nhân sự, ở quy trình hoặc ở cách vận hành. Điều đó có thể đúng một phần. Nhưng nếu nhìn sâu hơn, sẽ thấy có một gốc rễ quan trọng hơn: người lãnh đạo chưa thực sự thấu hiểu con người mà mình đang đồng hành.
 

Lãnh đạo thấu hiểu không chỉ là giao việc, mà là dẫn người

Một người có thể quản lý công việc bằng quy trình. Nhưng muốn dẫn dắt đội ngũ, chỉ quy trình thôi là chưa đủ. Bởi vì con người không vận hành giống nhau.

Có người cần được trao quyền mới phát huy tốt.
Có người cần rõ ràng từng bước mới tự tin hành động.
Có người phản ứng mạnh khi áp lực cao.
Có người im lặng không phải vì thiếu ý kiến, mà vì sợ nói sai.

Nếu người lãnh đạo chỉ nhìn vào biểu hiện bên ngoài, rất dễ đưa ra kết luận vội vàng. Người chậm bị cho là thiếu quyết đoán. Người phản biện bị cho là chống đối. Người ít nói bị cho là thiếu chủ động.

Nhưng thực tế, phía sau mỗi hành vi luôn có một lý do. Khi nhìn được điều đó, cách giao tiếp sẽ khác, cách phản hồi sẽ khác, và cách dẫn dắt cũng sẽ khác.

Thấu hiểu người khác để dẫn dắt đúng!

Không có một cách lãnh đạo nào phù hợp với tất cả mọi người. Mỗi cá nhân có một kiểu hành vi, một động lực và một cách tiếp nhận khác nhau. Nếu dùng cùng một cách với tất cả, đội ngũ rất dễ rơi vào hai trạng thái: người giỏi thấy bị gò bó, người chưa mạnh lại thấy áp lực.

Điều người lãnh đạo cần không chỉ là khả năng thúc đẩy, mà còn là khả năng nhìn người sâu hơn. Khi có thấu hiểu, người lãnh đạo sẽ biết lúc nào cần hỏi, lúc nào cần lắng nghe, lúc nào cần tạo áp lực, và lúc nào cần cho người khác thêm không gian để trưởng thành.

Đó là sự khác nhau giữa quản lý công việc và dẫn dắt con người.
 

Một đội nhóm mạnh không được xây bằng phán xét

Rất nhiều xung đột trong doanh nghiệp không bắt đầu từ việc lớn. Nó thường đến từ những khác biệt nhỏ trong cách nghĩ, cách làm và cách phản ứng hằng ngày.

Người này thấy người kia chậm.
Người kia thấy người này quá gắt.
Người này thích rõ ràng từng bước.
Người kia lại muốn linh hoạt hơn.

Nếu thiếu sự quan sát và lắng nghe, những khác biệt đó rất dễ biến thành khó chịu. Từ khó chịu thành phán xét. Từ phán xét thành khoảng cách.

Ngược lại, khi người lãnh đạo chịu khó nhìn kỹ hơn, bầu không khí đội nhóm sẽ thay đổi. Con người cảm thấy được tôn trọng hơn. Sự hợp tác cũng dễ dàng hơn. Nhiều vấn đề được giải quyết từ gốc, chứ không chỉ xử lý phần ngọn.

Một đội nhóm bền vững không phải là đội nhóm không có khác biệt. Một đội nhóm bền vững là đội nhóm có người lãnh đạo đủ sâu để kết nối những khác biệt đó lại với nhau.
                       Tìm hiểu thêm về nghệ thuật đặt câu hỏi tại đây

Thấu hiểu chính mình trước khi muốn dẫn dắt người khác

Muốn hiểu người khác, người lãnh đạo cũng cần bắt đầu từ việc hiểu chính mình. Khi chưa hiểu mình, rất dễ áp cách của mình lên đội ngũ.

Mình thích nhanh thì thấy người khác chậm là yếu.
Mình thích rõ ràng thì thấy người khác linh hoạt là thiếu kỷ luật.
Mình quyết liệt thì nghĩ ai mềm là thiếu quyết tâm.

Nhưng khi hiểu mình hơn, người lãnh đạo sẽ biết điểm mạnh nào của mình đang tạo giá trị, và điểm nào đang vô tình gây áp lực cho người khác. Từ đó, cách dẫn dắt trở nên phù hợp hơn, mềm hơn nhưng vẫn hiệu quả.

Lãnh đạo giỏi không chỉ là người tạo ra kết quả. Lãnh đạo giỏi là người khiến đội ngũ muốn đi cùng, muốn trưởng thành và muốn đóng góp.

Và để làm được điều đó, cần bắt đầu từ một điều rất gốc: thấu hiểu.