Câu Hỏi Kết Nối: Giúp Khách Hàng Kể Câu Chuyện Của Mình

Bởi Lê Minh Tuấn 30 tháng 10, 2026 - 08:00 (GMT +07)

Vì sao rất nhiều người bay nửa vòng trái đất chỉ để gặp ông già Noel ở Rovaniemi? Câu trả lời khiến tôi nghĩ nhiều về câu hỏi kết nối.

Không phải vì ông bán thứ gì đặc biệt.

Mà vì ai cũng lớn lên cùng câu chuyện về ông.

Đứng trên vạch Vòng Bắc Cực, tôi thấy bài học kinh doanh hiện ra rất rõ:

Hãy kể câu chuyện cho khách hàng, và giúp khách hàng kể câu chuyện của họ.

Câu Hỏi Kết Nối Mở Ra Câu Chuyện Của Khách

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm.

Họ mua cảm giác được hiểu.

Và cách nhanh nhất để hiểu một người là mời họ kể.

"Điều gì đưa anh chị đến với lĩnh vực này?"

"Dự án nào anh chị thấy tự hào nhất?"

"Thời gian gần đây, điều gì khiến anh chị vui nhất?"

Khi khách đã kể chuyện của mình, cuộc trò chuyện không còn là "chào hàng".

Bạn biết điều họ quan tâm, và tư vấn trở nên tự nhiên.

"Điều gì khiến anh chị quyết định chọn bên em?"

"Nếu giới thiệu cho một người bạn, anh chị sẽ nói gì?"

Khi khách tự nói về bạn, đó là cách marketing tuyệt vời nhất.

Một câu hỏi hay nhưng hỏi cho có, người nghe sẽ cảm nhận được.

Hãy hỏi vì muốn hiểu, và lắng nghe đến hết.

Đây là phần chúng ta thực hành cùng nhau trong chương trình Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi tháng 11.

Hà Nội: Thứ Sáu 13/11, học offline và online.

Đăng ký qua fanpage Lê Minh Tuấn.

Mỗi khách hàng đều có một câu chuyện đáng nghe.

Việc của mình là đặt một câu hỏi kết nối đủ chân thành.

Diễn giả, nhà đào tạo và huấn luyện Coaching cho doanh nghiệp. Chuyên gia đào tạo mô thức hành vi DISC

Bình luận