Giao Tiếp Theo DISC: Biết Người Khác Nhóm Gì Chưa Chắc Đã Giúp Bạn Giao Tiếp Tốt Hơn

Có người học DISC rất lâu.

Nhìn một người nói vài câu đã đoán được:

“Chắc ông này nhóm D.”

“Bạn kia thiên I.”

“Người này có vẻ S.”

Nhưng rồi khi làm việc cùng nhau… vẫn cãi nhau như thường.

Tại sao?

Bởi giao tiếp theo DISC không nằm ở việc bạn nhận diện người khác chính xác đến đâu.

Quan trọng hơn là:

Sau khi hiểu họ, bạn có chịu thay đổi cách mình giao tiếp hay không?
 

Giao Tiếp Theo DISC Sai Lầm Thứ Nhất: Dán Nhãn Người Khác

Đây có lẽ là lỗi phổ biến nhất.

“Nhóm D nên nóng tính.”

“Nhóm I nên nói nhiều.”

“Nhóm S thì chậm.”

“Nhóm C lúc nào cũng khó tính.”

DISC mô tả xu hướng hành vi, không phải chiếc hộp để nhốt một con người vào bên trong.

Giao Tiếp Theo DISC Cần Quan Sát Hành Vi Thay Vì Phán Xét Con Người

Thay vì nói:

“Anh là D nên lúc nào cũng áp đặt.”

Hãy thử quan sát:

“Khi cần kết quả nhanh, anh thường quyết định khá nhanh.”

Hai cách nói tạo ra hai cảm xúc hoàn toàn khác nhau.

Một bên là phán xét.

Một bên là thấu hiểu.
 

Giao Tiếp Theo DISC Sai Lầm Thứ Hai: Nói Theo Cách Mình Muốn Nghe

Chúng ta thường vô thức nghĩ:

“Nếu tôi thích cách nói này thì người khác chắc cũng thích.”

Nhưng không phải vậy.

Người thích nhanh có thể khó chịu với một cuộc trao đổi quá dài.

Người cần sự an tâm lại thấy áp lực nếu bị thúc quá nhanh.

Giao Tiếp Theo DISC Là Điều Chỉnh Cách Nói Theo Người Đối Diện

Với người thiên D: ngắn gọn, rõ kết quả.

Với người thiên I: tạo tương tác và cảm hứng.

Với người thiên S: tạo sự an tâm và lắng nghe.

Với người thiên C: cung cấp thông tin và tiêu chuẩn rõ ràng.

Không phải thay đổi bản thân để chiều lòng người khác.

Mà là linh hoạt để thông điệp của mình được tiếp nhận tốt hơn.

Giao Tiếp Theo DISC Sai Lầm Thứ Ba: Dùng DISC Để Chứng Minh Mình Đúng

Có người sau khi học DISC bắt đầu nói:

“Tôi D nên tôi phải thẳng.”

“Tôi C nên tôi phải hỏi kỹ.”

“Tôi S nên tôi không thích thay đổi.”

DISC lúc này vô tình trở thành lý do để giữ nguyên hành vi cũ.

Giao Tiếp Theo DISC Phải Giúp Bạn Điều Chỉnh Chính Mình

Biết điểm mạnh chưa đủ.

Hãy nhìn cả mặt trái của điểm mạnh đó.

Quyết đoán quá mức có thể thành áp đặt.

Nhiệt tình quá mức có thể thành thiếu tập trung.

Ổn định quá mức có thể thành ngại thay đổi.

Cẩn trọng quá mức có thể dẫn tới trì hoãn.

DISC có giá trị khi giúp chúng ta tự hỏi:

“Hành vi này của tôi đang giúp hay đang làm khó người khác?”

Giao Tiếp Theo DISC Sai Lầm Thứ Tư: Chỉ Dùng DISC Khi Có Vấn Đề

Đừng đợi đến lúc nhân sự xung đột, khách hàng từ chối hay vợ chồng cãi nhau mới nhớ đến DISC.

Giao Tiếp Theo DISC Nên Trở Thành Thói Quen Hằng Ngày

Hãy ứng dụng DISC từ những việc nhỏ:

Giao một nhiệm vụ.

Phản hồi nhân viên.

Tư vấn khách hàng.

Tổ chức cuộc họp.

Xử lý một bất đồng.

Hay đơn giản là lựa chọn cách nói chuyện với người thân.

Khi giao tiếp theo DISC trở thành thói quen, chúng ta bớt cố bắt người khác phải giống mình.

Ta bắt đầu hiểu rằng:

Khác nhau không phải vấn đề. Không hiểu nhau mới là vấn đề.

Học DISC để hiểu.

Hiểu để điều chỉnh.

Và điều chỉnh để mỗi cuộc giao tiếp trở thành cơ hội kết nối tốt hơn.

Đó cũng là điều tôi tập trung trong chương trình DISC – Bí Mật Hành Vi: không chỉ nhận diện D, I, S, C mà thực hành cách đưa DISC vào giao tiếp, bán hàng, lãnh đạo, đội nhóm và cuộc sống.
Hãy học cách giao tiếp theo DISC mỗi ngày!