Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp: Đúng Ý Chưa Chắc Đã Là Đúng Cách Nói

Có những lúc mình nói hoàn toàn đúng.

Nhưng người nghe vẫn khó chịu.

Mình góp ý vì muốn họ tốt hơn, họ lại nghĩ mình đang chỉ trích.

Mình muốn công việc nhanh hơn, họ lại cảm thấy bị thúc ép.

Mình hỏi kỹ vì muốn chắc chắn, người khác lại nghĩ mình đang làm khó.

Vấn đề đôi khi không nằm ở nội dung chúng ta nói.

Mà nằm ở cách người đối diện tiếp nhận điều đó.

Đó là lý do ứng dụng DISC trong giao tiếp không phải học vài đặc điểm D, I, S, C rồi ghi nhớ.

Quan trọng hơn là biết điều chỉnh cách mình nói để thông điệp dễ được tiếp nhận hơn.
 

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Giúp Bạn Ngừng Nói Với Mọi Người Theo Một Cách

Một lỗi rất phổ biến là chúng ta thường nói với người khác theo cách mình thích được nghe.

Người thích nhanh thường nói thẳng.

Người thích tương tác thường nói nhiều.

Người cần sự ổn định có xu hướng nói nhẹ nhàng.

Người chú trọng chính xác lại muốn mọi thứ thật cụ thể.

Không có cách nào sai.

Nhưng không phải cách nào cũng phù hợp với tất cả mọi người.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Với Người Thiên Về D

Thay vì nói:

“Anh muốn trao đổi với em khá nhiều về việc này…”

Có thể đi thẳng hơn:

“Có một vấn đề cần xử lý. Kết quả chúng ta cần là thế này.”

Người thiên D thường quan tâm đến kết quả, tốc độ và quyền chủ động.

Càng rõ đích đến, họ càng dễ hành động.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Với Người Thiên Về I

Thay vì ngay lập tức nói:

“Đây là việc em cần hoàn thành.”

Có thể bắt đầu bằng:

“Anh có một ý tưởng khá thú vị và nghĩ em sẽ làm phần này rất tốt.”

Người thiên I thường phản ứng tốt với sự tương tác, ghi nhận và cảm hứng.

Kết nối trước đôi khi giúp công việc phía sau nhẹ hơn rất nhiều.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Với Người Thiên Về S

Một câu:

“Mai đổi toàn bộ cách làm nhé.”

có thể khiến họ khá áp lực.

Thử thay bằng:

“Chúng ta sẽ có một thay đổi. Anh sẽ cùng em đi từng bước và có gì vướng mình xử lý cùng nhau.”

Người thiên S thường cần sự an tâm, ổn định và cảm giác được đồng hành.
 

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Với Người Thiên Về C

Đừng chỉ nói:

“Cứ làm tốt nhất có thể.”

Hãy rõ hơn:

“Đầu ra cần 3 tiêu chí này, deadline là thứ Sáu và đây là dữ liệu em có thể sử dụng.”

Người thiên C thường muốn biết tiêu chuẩn, quy trình và căn cứ cụ thể.

Sự rõ ràng giúp họ tự tin hành động hơn.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Không Phải Là Chiều Theo Người Khác

Có người hỏi tôi:

“Thế chẳng lẽ gặp ai mình cũng phải thay đổi?”

Không.

Điều chỉnh cách giao tiếp không có nghĩa là mất đi bản thân.

Nó giống như việc bạn có một thông điệp nhưng biết lựa chọn ngôn ngữ phù hợp để người khác dễ hiểu hơn.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Là Năng Lực Linh Hoạt Của Người Trưởng Thành

Người giao tiếp tốt không chỉ hỏi:

“Tôi muốn nói gì?”

Họ còn hỏi:

“Người trước mặt cần tôi nói thế nào để họ dễ tiếp nhận?”

Chỉ một thay đổi này đã có thể giúp giảm rất nhiều hiểu lầm trong lãnh đạo, bán hàng, chăm sóc khách hàng và các mối quan hệ.

Ứng Dụng DISC Trong Giao Tiếp Bắt Đầu Từ Việc Hiểu Mình Trước

DISC không phải công cụ để sửa người khác.

Trước tiên, nó giúp chúng ta nhìn lại chính mình.

Mình có đang nói quá nhanh?

Có đang nói quá nhiều?

Có đang né tránh điều cần nói?

Hay đang yêu cầu quá nhiều thông tin trước khi hành động?

Ứng dụng DISC trong giao tiếp bắt đầu khi chúng ta ngừng hỏi:

“Tại sao người kia không hiểu mình?”

và thử hỏi:

“Tôi có thể thay đổi cách nói như thế nào để hai bên hiểu nhau hơn?”

Hiểu mình để điều chỉnh.

Hiểu người để kết nối.

Và giao tiếp đúng cách để những khác biệt không còn trở thành rào cản, mà trở thành cơ hội để cùng nhau làm việc tốt hơn.
Tìm hiểu thêm tại đây khoá học Ứng dụng DISC trong giao tiếp.