Giao Việc Cho Nhân Viên Sao Cho Hiệu Quả? Vì Sao Cùng Một Câu Nói, Mỗi Người Lại Phản Ứng Khác Nhau?

Có những nhân viên không phải “khó bảo”.

Chỉ là sếp nói một kiểu, còn họ lại tiếp nhận theo một kiểu khác.

Cùng một công việc cần giao, có người chỉ cần nghe:

“Việc này 5 giờ xong nhé. Kết quả anh cần là thế này.”

Là họ bắt tay vào làm ngay.

Nhưng có người nghe cách giao việc đó lại thấy áp lực.

Họ thích được nghe:

“Anh nghĩ việc này em làm sẽ rất hay đấy. Thử triển khai xem nhé!”

Có người lại cần cảm giác an tâm:

“Em cứ làm đi. Có gì vướng anh hỗ trợ.”

Còn có người sẽ hỏi rất kỹ:

“Tiêu chuẩn cụ thể thế nào?”

“Có quy trình không?”

“Làm đến mức nào thì được coi là hoàn thành?”

Cùng một công việc, nhưng có thể cần tới những cách giao việc khác nhau.

Vì sao cách giao việc cho nhân viên lại quan trọng?

Một trong những vấn đề phổ biến khi quản lý đội nhóm là người lãnh đạo thường giao tiếp theo cách mình cảm thấy thuận nhất.

Mình thích nhanh thì muốn ai cũng nhanh.

Mình thích rõ ràng thì muốn ai cũng phải hỏi kỹ.

Mình thích chủ động thì dễ khó chịu với những người cần được hướng dẫn.

Từ đó bắt đầu xuất hiện những đánh giá:

Người làm nhanh thì bị cho là hấp tấp.

Người hỏi kỹ lại bị cho là rườm rà.

Người cần động viên thì bị đánh giá là thiếu chủ động.

Người cần thời gian thích nghi lại bị cho là chậm.

Trong khi vấn đề đôi khi không nằm ở năng lực của nhân viên.

Vấn đề nằm ở cách người lãnh đạo đang giao việc.

Ứng dụng DISC để giao việc hiệu quả hơn

DISC giúp người lãnh đạo nhận diện cách mỗi người có xu hướng tiếp nhận thông tin, phản ứng và hành động.

Với nhóm D

Hãy nói ngắn gọn, rõ mục tiêu, thời hạn và kết quả cần đạt.

Họ thường thích được trao quyền chủ động và tập trung vào kết quả.

Với nhóm I

Hãy tạo sự hứng thú, khuyến khích ý tưởng và ghi nhận họ.

Một lời động viên đúng lúc có thể giúp họ tăng năng lượng rất nhanh.

Với nhóm S

Hãy giao việc với sự hỗ trợ và giúp họ cảm thấy an tâm.

Đừng thay đổi yêu cầu quá đột ngột nếu không thực sự cần thiết.

Với nhóm C

Hãy nói rõ tiêu chuẩn, quy trình, dữ liệu và yêu cầu đầu ra.

Càng rõ ràng, họ càng dễ bắt tay vào làm. 
 

Hiểu DISC không phải để dán nhãn nhân viên

Hiểu DISC không phải để nhìn một người rồi nói:

“Người này nhóm D.”

“Người kia nhóm S.”

Điều quan trọng hơn là người lãnh đạo biết tự hỏi:

“Với người đang đứng trước mặt mình, mình nên nói thế nào để họ dễ hiểu và dễ hành động nhất?”

Đó mới là giá trị thực tế của DISC trong lãnh đạo và quản lý nhân sự.

Trước khi đổi người, hãy thử đổi cách giao việc 

Lãnh đạo hiệu quả không phải lúc nào cũng cần nói nhiều hơn.

Đôi khi chỉ cần biết đổi cách nói.

Nếu trong đội nhóm có một nhân viên khiến bạn từng nghĩ:

“Không hiểu sao nói mãi mà vẫn không hiểu ý mình…”

Hãy thử quan sát lại.

Có thể họ không thiếu năng lực.

Có thể bạn và họ chỉ đang sử dụng hai “ngôn ngữ” khác nhau.

Trước khi nghĩ đến việc đổi người, hãy thử đổi cách giao việc.

Khi người lãnh đạo hiểu người hơn, giao tiếp đúng hơn, rất nhiều vấn đề trong đội nhóm cũng bắt đầu trở nên nhẹ nhàng hơn. 
Hãy học cách giao việc theo DISC để có đội nhóm hiệu quả, gắn kết!